Ofte stillede spørgsmål

Ingenting. Vi har fri fragt på alle bestillinger.

Leveringen tager ca. 5–9 hverdage, afhængigt af hvor du bor. Vi pakker alle bestillinger inden for 3 hverdage. Kan pakken ikke være i postkassen, bliver den stillet ved døren. Læs mere i vores fragtpolitik.

Når din bestilling er sendt, får den et trackingnummer. Du følger pakken under Spor din ordre i menuen eller via linket i din ordrebekræftelse. Forsendelsen er altid forsikret.

Bekræftelsen sendes til den e-mailadresse, du oplyste ved kassen, så kig gerne i spammappen først. Finder du den ikke, så skriv til support@norrfjallen.com med dit navn, så hjælper vi dig.

Skriv til os så hurtigt som muligt med dit ordrenummer. Vi pakker hurtigt, så ofte er bestillingen allerede blevet sendt. Så tager du imod pakken og bruger i stedet din fortrydelsesret, og fragtomkostningen trækkes fra tilbagebetalingen.

Er den ydre emballage beskadiget: Tag et billede af den, før du åbner pakken, og anmeld skaden hos pakkeshoppen med det samme. Kontakt os derefter inden for 5 dage med ordrenummer og billeder. Det samme gælder, hvis du har fået et forkert produkt. Uden billeder af den uåbnede emballage kan vi desværre ikke behandle en reklamation over transportskader.

En pakke, der ikke bliver hentet, tæller ikke som en returnering, og så opkræver vi et returgebyr på 250 SEK. Kan du ikke nå at hente pakken, så kontakt os.

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtog varen. Giv os besked pr. e-mail på support@norrfjallen.com, inden fristen udløber, og send derefter varen retur inden for rimelig tid.

• Varen skal være ubrugt, i samme stand som da du fik den, og i den originale emballage.
• Du skal have en kvittering eller et andet købsbevis.
• Returneringen skal godkendes af vores kundeservice, før du sender den. Varer, der sendes uden godkendelse, bliver ikke modtaget.
• Send med en fragtmetode med tracking.

Er varen brugt eller beskadiget på grund af forkert håndtering, kan vi afvise returneringen eller kun tilbagebetale en del. Udsalgsvarer og gavekort refunderes ikke.

1. Skriv til support@norrfjallen.com med dit navn, ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Pak varen i den originale emballage med alt tilbehør og al dokumentation.
3. Send pakken med tracking til den adresse, du får af os.

Send aldrig returneringer til vores postadresse, den modtager ikke pakker.

Du betaler selv returfragten, medmindre produktet er defekt eller fejlbehæftet. I så fald er det en reklamation, og så dækker vi omkostningen.

Ja. Ved en returnering tilbagebetaler vi bestillingen med et fradrag på 89 SEK, som dækker omkostninger til fragt, returnering og håndtering. Returnerer du et defekt eller fejlbehæftet produkt, er det en reklamation, og så får du hele beløbet tilbage.

Vi gennemgår returneringen inden for 3–5 hverdage, efter at vi har modtaget den, og behandler derefter tilbagebetalingen. Pengene går tilbage til den samme betalingsmetode, som du brugte, og der kan gå op til 10 hverdage, før de kan ses på din konto, afhængigt af din bank.

Alle vores produkter undtagen campingstolen har 365 dages garanti fra købsdatoen. Skulle noget gå i stykker i løbet af det første år, sender vi et nyt produkt uden ekstra omkostninger. Skriv til os med ordrenummer og gerne billeder.

Campingstolen har livstidsgaranti. Skulle noget gå galt, reparerer eller erstatter vi den.

Skriv til support@norrfjallen.com med ordrenummer, navn og en så grundig beskrivelse af fejlen som muligt. Billeder hjælper os. Vi behandler sagen inden for 1–5 hverdage og udbedrer fejlen, hvis det er muligt, ellers bytter vi produktet til et nyt.

Ud over garantien har du også den lovbestemte reklamationsret for fabrikationsfejl efter forbrugerlovgivningen. Den gælder ikke slid eller fejl, der skyldes forkert brug. Læs mere i vores returpolitik.

Begge måler 195 x 70 x 10 cm oppustet, er lige kompakte, når de er pakket ned, og er lavet af lignende materialer. Begge har R-værdi 4, indbygget pumpe og clips-funktion, så du kan samle flere madrasser. Forskellen handler mest om fornemmelsen:

• Luftmadras PRO kan bøjes og fungerer også som liggestol eller lille sofa. Den er lidt blødere og mere formbar og vejer 750 g.
• PRO V2 er lidt fastere, og mange synes, at den er lidt mere behagelig at sove på takket være luftkanalernes udformning. Den vejer 900 g.

Begge er meget behagelige, så vælg efter den fornemmelse, du foretrækker.

R-værdien viser, hvor godt underlaget isolerer mod kulden fra jorden, og jo højere værdi, desto varmere. Med R-værdi 4 passer madrasserne godt til camping forår, sommer og efterår. Læs mere i vores guide om at vælge liggeunderlag.

Begge modeller har en indbygget pumpe, så du behøver ikke en separat pumpe. Madrassen er klar på kort tid, og om morgenen lukker du luften ud og ruller den sammen igen.

Nej. Den dobbelte ventil er lavet til at holde på luften hele natten. Har du pustet madrassen ordentligt op om aftenen, er den lige så fast om morgenen.

Ja. Med clips-funktionen klikker du madrasserne sammen langs siderne. To madrasser bliver til en dobbeltseng, og du kan samle flere til et større soveareal.

Madrassen er lavet af kraftig 40D-polyester, der tåler sten, kviste og ujævnt terræn. Den er 10 cm tyk og former sig efter kroppen, uanset om du sover på ryggen, maven eller siden.

Lampen betjenes med én knap. Fra slukket tilstand skifter du gennem tilstandene med ét kort klik ad gangen:

1. Hvidt lys, mellem
2. Hvidt lys, høj
3. Hvidt lys, lav
4. Rødt lys, høj
5. Rødt lys, lav

Næste klik slukker lampen. Det kraftigste hvide lys giver op til 1 000 lumen og når 150 meter. Du finder det hele i brugsanvisningen.

Et svagt lys til, når du kun har brug for lidt lys. Hold knappen inde i ca. 1 sekund, når lampen er slukket. Et klik, eller et nyt tryk i ca. 1 sekund, slukker den.

Det afhænger af tilstanden. I lav rød tilstand holder en opladning op til 69 timer og i lav hvid tilstand 55–59 timer. I den kraftigste hvide tilstand holder den 6–8 timer.

Via USB-C fra en oplader, computer eller powerbank. Indikatoren lyser rødt, mens batteriet oplades, og grønt, når det er fuldt. Fra næsten tomt til fuldt tager det ca. 3,5 timer.

Bruger du ikke lampen i længere tid, så oplad den cirka hver fjerde måned, så batteriet ikke bliver helt afladet.

Ja. Lampen bruger et genopladeligt 18650-batteri i standardformat (3,7 V, 3800 mAh). Et batteri følger med sammen med pandebånd, holder og USB-C-kabel. Selve lampen vejer 79 g ekskl. batteri.

Den er klassificeret IPX6 og tåler regn, sne og kraftige vandstråler, men den må ikke nedsænkes i vand. Skil ikke lampens tætninger ad: Det kan beskadige lampen og betyder, at garantien bortfalder.

Med rødt lys bevarer du nattesynet rundt om lejren uden at blænde dig selv eller skræmme vildtet. Læs mere i guiden Pandelampe til jagt: derfor er rødt lys bedre i mørke.

Nej, Terräng Duo har ingen låsefunktion. Pak den gerne, så knappen ikke kan trykkes ind ved et uheld i rygsækken.

Soveposen har en temperaturgrænse på 0 °C og passer til sommer og tidligt efterår. Den er ikke lavet til vintercamping. Læs mere i guiden om dunsoveposer og temperatur.

Den vejer 863 g og pakkes ned til 36 x 17 cm i posen med kompressionsremme. Udfoldet måler den 200 x 80 cm. Fyldet er 90 % gåsedun med 800 fill power.

Ja. Soveposen er rektangulær og har lynlås i fuld længde, så du kan åbne den helt og samle to soveposer til en dobbeltsovepose.

Kombinér soveposen med et isolerende liggeunderlag, for meget varme forsvinder ned i jorden. Flere tips finder du i guiden om at sove varmt i telt.

Puden har en elastisk rem, der passer til de fleste standardunderlag, både smalle og bredere, og holder den på plads hele natten.

Ja. Et par udåndinger er nok til at puste den op, og derefter justerer du mængden af luft via ventilen, til den føles rigtig. Pakket sammen er den omtrent lige så stor som en sodavandsdåse.

Teltet er bygget i ét stykke med en selvlåsende mekanisme. Du løfter opad, så folder det sig ud og låser automatisk, og én person kan sætte det op på ca. tre sekunder. Det fås til 2 og 4 personer og vejer omkring 3,6 kg.

Ja. Teltet er dobbeltvægget med integreret yderdug og lavet af Oxford-stof med 3000 mm vandsøjle. Indersiden har en solbeskyttende belægning, der beskytter mod UV-stråler.

Stolen bærer op til 150 kg og står stabilt, også når du læner dig frem eller til siden.

Den klappes sammen til 35 cm og leveres med en bæretaske. Den kan være i håndbagagen, bagagerummet eller rygsækken, og du stiller den op på ca. 10 sekunder uden løse dele.

Stolen er testet med brugere mellem 145 og 195 cm. Sædehøjden passer bedst, hvis du er mellem 160 og 195 cm. Er du under 150 cm, føles den lidt høj, men er stadig behagelig.

Nej, stolen har ingen kopholder eller mobillomme. Vil du have en plads til drikken, har vores campingbord indbyggede kopholdere.

Bordet vejer 680 g og har en ramme i 7075-aluminium. Du folder rammen ud, klikker benene fast og lægger bordpladen på, og det tager under et minut. Det har kopholdere og 2 netlommer i siderne.

Lyskæden lyser 12–20 timer på en opladning, afhængigt af lystilstand. Den oplades med USB-C fra en powerbank, bilen, computeren eller en stikkontakt.

LED-kablet er klassificeret IP67 og klarer regn, stænk og fugt. Kæden er 10 meter lang: Du trækker den længde ud, du har brug for, og ruller den ind igen. Basen har en krog, så du kan hænge den op i teltet eller på en gren, og hele lampen vejer 227 g.

Ifølge vores handelsbetingelser kan du betale med betalings- eller kreditkort eller med faktura via Klarna. Faktura gælder kun leveringer i Sverige, Norge, Danmark og Finland. Alle tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen.

Ja. Betalingen håndteres med sikker kryptering, og Norrfjällen håndterer aldrig selv bank- eller kortnumre.

Ja. Ordrebekræftelsen, der sendes til din e-mail, er også din kvittering. Gem den, så er det nemmere, hvis du får brug for at kontakte os.

Det afhænger af kampagnen. Nogle rabatter kan ikke kombineres med hinanden eller bruges på varer, der allerede er nedsat.

Tilbagebetalingen går altid til den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Mere om tider og fradrag finder du under Returnering, fortrydelsesret og garanti.

Skriv til os på support@norrfjallen.com. Mere information finder du på vores kontaktside.

Mandag–fredag 08–21 (svensk tid). Vi svarer som regel inden for 24 timer og nogle gange også i weekenden.

Skriv gerne dit navn og ordrenummer. Drejer det sig om en fejl på et produkt, så beskriv fejlen og vedhæft billeder, så kan vi hjælpe dig hurtigere.

Norrfjällen er et svensk varemærke. Alle virksomhedsoplysninger finder du på siden Virksomhedsoplysninger.

Nej, vi har ingen besøgsadresse. Vores postadresse modtager kun breve, ikke returneringer eller pakker. Skal du returnere noget, så skriv til os først, så får du den rigtige adresse.