Vanlige spørsmål

Ingenting. Vi har fri frakt på alle bestillinger.

Leveringen tar omtrent 5–9 virkedager, avhengig av hvor du bor. Vi pakker alle bestillinger innen 3 virkedager. Får ikke pakken plass i postkassen, blir den satt igjen ved døren. Les mer i våre fraktvilkår.

Når bestillingen din er sendt, får den et sporingsnummer. Du følger pakken under Spor bestillingen din i menyen eller via lenken i ordrebekreftelsen. Frakten er alltid forsikret.

Bekreftelsen sendes til e-postadressen du oppga i kassen, så sjekk gjerne søppelposten først. Finner du den ikke, send e-post til support@norrfjallen.com med navnet ditt, så hjelper vi deg.

Send oss en e-post så snart som mulig med ordrenummeret ditt. Vi pakker raskt, så ofte er bestillingen allerede sendt. Da tar du imot pakken og bruker angreretten din i stedet, og fraktkostnaden trekkes fra tilbakebetalingen.

Er ytteremballasjen skadet: ta bilde av den før du åpner pakken, og meld fra om skaden til utleveringsstedet med en gang. Kontakt oss deretter innen 5 dager med ordrenummer og bilder. Det samme gjelder hvis du har fått feil produkt. Uten bilder av den uåpnede emballasjen kan vi dessverre ikke behandle en reklamasjon på transportskader.

En pakke som ikke blir hentet, regnes ikke som en retur, og da tar vi et returgebyr på 250 SEK. Kan du ikke hente pakken i tide, ta kontakt med oss.

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen. Gi oss beskjed på e-post til support@norrfjallen.com før fristen går ut, og send deretter varen tilbake innen rimelig tid.

• Varen skal være ubrukt, i samme stand som da du fikk den, og i originalemballasjen.
• Du trenger kvittering eller annet kjøpsbevis.
• Returen må godkjennes av kundeservice før du sender den. Varer som sendes uten godkjenning, blir ikke tatt imot.
• Send med en fraktmetode som har sporing.

Er varen brukt eller skadet på grunn av feil håndtering, kan vi avvise returen eller bare refundere en del. Salgsvarer og gavekort refunderes ikke.

1. Send e-post til support@norrfjallen.com med navnet ditt, ordrenummeret og årsaken til returen.
2. Pakk varen i originalemballasjen med alt tilbehør og all dokumentasjon.
3. Send pakken sporbart til adressen du får fra oss.

Send aldri returer til postadressen vår, den tar ikke imot pakker.

Du betaler returfrakten, med mindre produktet er defekt eller feil. Da regnes det som en reklamasjon, og vi dekker kostnaden.

Ja. Ved en retur betaler vi tilbake bestillingen med et fradrag på 89 SEK, som dekker kostnader til frakt, retur og håndtering. Returnerer du et defekt eller feil produkt, regnes det som en reklamasjon, og da får du hele beløpet tilbake.

Vi går gjennom returen innen 3–5 virkedager etter at vi har mottatt den, og behandler deretter tilbakebetalingen. Pengene går tilbake til samme betalingsmåte som du brukte, og det kan ta opptil 10 virkedager før de vises på kontoen din, avhengig av banken din.

Alle produktene våre unntatt campingstolen har 365 dagers garanti fra kjøpsdatoen. Skulle noe gå i stykker det første året, sender vi et nytt produkt uten ekstra kostnad. Send oss en e-post med ordrenummer og gjerne bilder.

Campingstolen har livstidsgaranti. Skulle noe gå galt, reparerer eller erstatter vi den.

Send e-post til support@norrfjallen.com med ordrenummer, navn og en så nøyaktig beskrivelse av feilen som mulig. Bilder hjelper oss. Vi behandler saken innen 1–5 virkedager og retter feilen hvis det går, ellers bytter vi produktet mot et nytt.

I tillegg til garantien har du også lovfestet reklamasjonsrett ved produksjonsfeil etter forbrukerlovgivningen. Den gjelder ikke slitasje eller feil som skyldes feil bruk. Les mer i våre retur- og refusjonsvilkår.

Begge måler 195 x 70 x 10 cm oppblåst, er like kompakte når de er pakket ned, og er laget av lignende materialer. Begge har R-verdi 4, innebygd pumpe og clipsfunksjon for å koble sammen flere madrasser. Forskjellen handler mest om følelsen:

• Luftmadrass PRO kan bøyes og fungerer også som solstol eller liten sofa. Den er litt mykere og mer formbar og veier 750 g.
• PRO V2 er litt fastere, og mange synes den er litt mer behagelig å sove på takket være hvordan luftkanalene er utformet. Den veier 900 g.

Begge er svært komfortable, så velg etter hvilken følelse du foretrekker.

R-verdien viser hvor godt underlaget isolerer mot kulden fra bakken, og jo høyere verdi, desto varmere. Med R-verdi 4 passer madrassene godt til camping om våren, sommeren og høsten. Les mer i guiden vår om å velge liggeunderlag.

Begge modellene har innebygd pumpe, så du trenger ingen separat pumpe. Madrassen er klar på kort tid, og om morgenen slipper du ut luften og ruller den sammen igjen.

Nei. Den doble ventilen er laget for å holde på luften hele natten. Har du blåst opp madrassen skikkelig om kvelden, er den like fast om morgenen.

Ja. Med clipsfunksjonen fester du madrassene sammen langs sidene. To madrasser blir en dobbeltseng, og du kan koble sammen flere for en større soveflate.

Madrassen er laget av kraftig 40D-polyester som tåler steiner, kvister og ujevnt terreng. Den er 10 cm tykk og former seg etter kroppen, enten du sover på rygg, mage eller side.

Lykten styres med én knapp. Når den er avslått, går du gjennom modusene med ett kort klikk om gangen:

1. Hvitt lys, middels
2. Hvitt lys, høyt
3. Hvitt lys, lavt
4. Rødt lys, høyt
5. Rødt lys, lavt

Neste klikk slår av lykten. Det sterkeste hvite lyset gir opptil 1 000 lumen og når 150 meter. Alt står i bruksanvisningen.

Et svakt lys for når du bare trenger litt lys. Hold inne knappen i omtrent 1 sekund når lykten er avslått. Ett klikk, eller et nytt trykk i omtrent 1 sekund, slår den av.

Det avhenger av modus. I rød lav modus varer én lading opptil 69 timer, og i hvit lav modus 55–59 timer. I den sterkeste hvite modusen varer den 6–8 timer.

Via USB-C fra en lader, datamaskin eller powerbank. Indikatoren lyser rødt mens batteriet lades, og grønt når det er fullt. Fra nesten tomt til fullt tar det omtrent 3,5 timer.

Hvis du ikke bruker lykten på lenge, bør du lade den omtrent hver fjerde måned, så batteriet ikke lades helt ut.

Ja. Lykten bruker et oppladbart 18650-batteri i standardformat (3,7 V, 3800 mAh). Ett batteri følger med, sammen med pannebånd, feste og USB-C-kabel. Selve lykten veier 79 g ekskl. batteri.

Den er klassifisert som IPX6 og tåler regn, snø og kraftige vannstråler, men den skal ikke senkes ned i vann. Ikke ta fra hverandre tetningene på lykten: det kan skade lykten og gjør at garantien slutter å gjelde.

Med rødt lys beholder du mørkesynet rundt leiren, uten å blende deg selv eller skremme viltet. Les mer i guiden Hodelykt for jakt: derfor er rødt lys bedre i mørket.

Nei, Terräng Duo har ingen låsemodus. Pakk den gjerne slik at knappen ikke kan trykkes inn ved et uhell i sekken.

Soveposen har en temperaturgrense på 0 °C og passer til sommer og tidlig høst. Den er ikke laget for vintercamping. Les mer i guiden om dunsoveposer og temperatur.

Den veier 863 g og pakkes til 36 x 17 cm i pakkposen med kompresjonsremmer. Utbrettet er den 200 x 80 cm. Fyllet er 90 % gåsedun med 800 fill power.

Ja. Soveposen er rektangulær og har glidelås i full lengde, så du kan åpne den helt og koble sammen to soveposer til én dobbel sovepose.

Kombiner soveposen med et isolerende liggeunderlag, for mye varme forsvinner ned i bakken. Flere tips finner du i guiden om å sove varmt i telt.

Puten har en elastisk stropp som passer de fleste standardunderlag, både smale og bredere, og holder den på plass gjennom natten.

Ja. Noen få utpust er nok til å blåse den opp, og deretter justerer du luftmengden via ventilen til den føles riktig. Sammenpakket er den omtrent like stor som en brusboks.

Teltet er bygget i ett stykke med en selvlåsende mekanisme. Du løfter det opp, så folder det seg ut og låser seg automatisk, og én person klarer å sette det opp på omtrent tre sekunder. Det finnes i 2-manns og 4-manns utgave og veier rundt 3,6 kg.

Ja. Teltet er dobbeltvegget med integrert yttertelt og laget av Oxford-stoff med 3000 mm vannsøyle. Innsiden har et solbeskyttende belegg som beskytter mot UV-stråler.

Stolen bærer opptil 150 kg og står stødig selv når du lener deg fremover eller til siden.

Den legges sammen til 35 cm og leveres med bærebag. Den får plass i håndbagasjen, bagasjerommet eller sekken, og du setter den opp på omtrent 10 sekunder uten løse deler.

Stolen er testet med brukere mellom 145 og 195 cm. Setehøyden passer best hvis du er mellom 160 og 195 cm. Er du lavere enn 150 cm, føles den litt høy, men den er fortsatt komfortabel.

Nei, stolen har verken koppholder eller mobillomme. Vil du ha en plass til drikken, har campingbordet vårt innebygde koppholdere.

Bordet veier 680 g og har en ramme i 7075-aluminium. Du folder ut rammen, klikker beina på plass og legger på bordplaten, og det tar under ett minutt. Det har koppholdere og 2 nettlommer på sidene.

Lysslyngen lyser 12–20 timer på én lading, avhengig av lysmodus. Den lades med USB-C fra en powerbank, bilen, datamaskinen eller en stikkontakt.

LED-kabelen er klassifisert som IP67 og tåler regn, sprut og fukt. Slyngen er 10 meter lang: du trekker ut den lengden du trenger og sveiver den inn igjen. Sokkelen har en krok, så du kan henge den opp i teltet eller på en grein, og hele lampen veier 227 g.

Ifølge vilkårene våre kan du betale med bank- eller kredittkort eller med faktura via Klarna. Faktura gjelder bare leveranser i Sverige, Norge, Danmark og Finland. Alle tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.

Ja. Betalingen håndteres med sikker kryptering, og Norrfjällen håndterer aldri selv noen bank- eller kortnumre.

Ja. Ordrebekreftelsen som sendes til e-posten din, er også kvitteringen din. Ta vare på den, så blir det enklere hvis du trenger å kontakte oss.

Det kommer an på kampanjen. Noen rabatter kan ikke kombineres med hverandre eller brukes på varer som allerede er nedsatt.

Tilbakebetalingen går alltid til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet. Mer om behandlingstider og fradrag finner du under Retur, angrerett og garanti.

Send oss en e-post på support@norrfjallen.com. Mer informasjon finner du på kontaktsiden vår.

Mandag–fredag 08–21 (svensk tid). Vi svarer som regel innen 24 timer, og noen ganger også i helgene.

Skriv gjerne navnet ditt og ordrenummeret. Gjelder det en feil på et produkt, beskriv feilen og legg ved bilder, så kan vi hjelpe deg raskere.

Norrfjällen er et svensk varemerke. Alle selskapsopplysningene finner du på siden Selskapsinformasjon.

Nei, vi har ingen besøksadresse. Postadressen vår tar bare imot brev, ikke returer eller pakker. Skal du returnere noe, send oss en e-post først, så får du riktig adresse.