Servicevilkår

Kontakt: Support@norrfjallen.com

Ved at foretage køb fra og anvende denne webside forpligter du dig til disse vilkår. Vi beder dig derfor om nøje at læse vilkårene igennem, før du bruger vores side.

Bekræftelse

Når vi har modtaget en ordre fra dig, sender vi en bekræftelse til din e-mailadresse. Det er derfor vigtigt, at du indtaster den korrekte e-mailadresse, når du afgiver en ordre. Vi anbefaler, at du gemmer bekræftelsen for at lette eventuel fremtidig kontakt med vores kundeservice. Bekræftelsen udgør også din kvittering for, at du har gennemført købet.

Hvis du opdager en fejl, bedes du kontakte support@norrfjallen.com med det samme og vedhæfte dit ordrenummer.

Annullere/ændre en bestilling

Vi er meget hurtige til at pakke, hvilket gør det kompliceret at foretage ændringer eller annullere en ordre, da pakken indgår blandt hundredvis af andre ordrer, som venter på at blive afhentet af transportøren. Hvis du fortryder dit køb, efter at din bestilling er blevet pakket og afsendt, skal du modtage produktet, anmode om en returlabel via vores support og selv betale for returforsendelsen. Forsendelsesomkostningen fratrækkes det samlede tilbagebetalingsbeløb, når pakken er modtaget tilbage på vores lager.

Betaling

Du kan vælge at betale med bank- eller kreditkort eller via faktura (administreret via Klarna og gælder kun leverancer i Sverige, Norge, Danmark og Finland). Deres vilkår kan du læse på Klarnas hjemmeside. Klarna håndterer din betaling med sikker kryptering og i overensstemmelse med strenge bankstandarder. Norrfjällen håndterer ikke selv nogen bank- eller kreditkortnumre.

Beskadiget forsendelse ved levering

Hvis pakken leveres til dig, og yderemballagen tydeligt er beskadiget, skal skaderne fotograferes, før pakken åbnes, og billederne skal vedhæftes til os ved en eventuel reklamation, hvis du opdager, at produkter mangler og/eller er beskadigede. I tilfælde hvor der mangler billeder af skaderne på yderemballagen, før den er åbnet, har vi ikke mulighed for at behandle en eventuel reklamation, hvis produkter mangler og/eller er beskadigede, og som kan antages at skyldes transportskaden.

Hvor meget koster leveringen?

Vi tilbyder fri fragt i hele Europa for alle vores ordrer!

Returret & Reklamationer

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os via e-mail, inden fristen udløber. Når du har givet os besked, skal varen sendes retur inden for rimelig tid i væsentligt uændret stand.

Kunden betaler returfragten, hvis intet andet er angivet. Vi tilbagebetaler inden for 14 dage fra modtagelse og godkendelse af returen. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Hvis en vare er forkert eller defekt, har du ret til at reklamere over den i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Kontakt os hurtigst muligt via e-mail og vedhæft ordrenummer samt billeder, der tydeligt viser fejlen. Ved godkendt reklamation betaler vi returfragten og tilbyder ombytning, prisafslag eller tilbagebetaling afhængigt af sagens karakter.

Cookies

Norrfjällen anvender såkaldte cookies. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din computer, og som indeholder information og er nødvendig for at kunne holde styr på, hvad du har i din indkøbskurv. Vi anvender såkaldte sessionscookies for at kunne tilbyde webshop-tjenesten, og din browser skal acceptere cookies, for at du kan lægge varer i kurven. Hvis du modsætter dig lagringen af cookies, kan du deaktivere funktionen ved at gå ind under "Indstillinger" i din browser.

Force majeure

Norrfjällen er fritaget for erstatningsansvar eller andre sanktioner som følge af omstændigheder uden for Norrfjällens kontrol. Som sådanne omstændigheder regnes statslig indgriben, ny/ændret lovgivning, krig, brande, oversvømmelser, afbrydelser i arbejdet, forbud, restriktioner, sabotage, dårlige transport- og vejrforhold, udeblivende levering fra leverandører eller at Norrfjällen eller dets samarbejdspartnere skulle være udsat for kriminel aktivitet.

Ændringer

Norrfjällen kan fra tid til anden gennemgå disse almindelige vilkår og persondatapolitikken. Hver gang du køber en vare hos os, vil de til enhver tid gældende vilkår være gældende for aftalen mellem dig og Norrfjällen. Du bør derfor regelmæssigt besøge denne side for at holde dig opdateret om indholdet af vores almindelige vilkår.

Tredjeparter

De oplysninger, vi indsamler, kan blive delt med vores nære samarbejdspartnere til analytiske formål. Ingen personoplysninger vil blive videregivet, udvekslet eller offentliggjort uden for vores organisation og vores betroede samarbejdspartnere.

Disse almindelige vilkår gælder for dine køb på og din brug af websiden www.Norrfjällen.se. Vilkårene udgør en aftale mellem dig og virksomheden "Norrfjällen"

Rabatkoder

Rabatkoderne fungerer forskelligt. Visse rabatter kan ikke kombineres med hinanden eller med allerede nedsatte varer. (Undtagelser kan forekomme ved kampagner).

Gyldighedsperioden for alle kampagner fastsættes og meddeles af Norrfjällen. Norrfjällen har ret til at udelukke udvalgte kollektioner/produkter fra eventuelle rabatkampagner.